الشركة والبيئة الخارجية المباشرة والكلية

المنتجات البديلة

المنافسون الجدد

حدة المنافسة من الخصوم

قدرة المشترين على المساومة

قدرة الموردين على المساومة

مزايا تقسيم السوق

أساليب تقسيم السوق

تقدير حجم السوق المستهدف

أمثلة لتقسيم السوق

استهداف الشريحة السوقية

المنتج Product

السعر Price

التوزيع Place

الترويج Promotion

الإعلان Advertising

ترويج المبيعات Sales Promotion

العلاقات العامة Public Relations

البحوث التسويقية

التسويق الاستراتيجى

اعداد الخطة التسويقية

ادارة المبيعات موقعها ودورها في الشركات ومنظمات الاعمال

التنبؤ بالمبيعات

مفاهيم وأساليب التنبؤ

أهمية التنبؤ بالمبيعات والغرض منها

الأساليب الكيفية للتنبؤ بالمبيعات

الأساليب الكمية للتنبؤ بالمبيعات

طرق التنبؤ بإمكانيات السوق

إدارة المبيعات ومهارات البيع

مفاهيم إدارة المبيعات دور مدير المبيعات

الأدوات المستخدمة لمتابعة عمليات البيع

مفهوم البيع الشخصي (للمستهلك مباشرة)

مؤهلات ومسئوليات مندوب المبيعات

سلوكيات المشتري وعملية البيع

التخطيط وإجراء مكالمات البيع بالتليفون

مهارات التواصل والتفاوض لمندوب المبيعات

دور خدمة العملاء في الشركات ومنظات الاعمال

العوامل المؤثرة في رضا العميل

انواع العملاء وكيفية التواصل معهم باحترافية

التعامل الاحترافي مع شكاوى العملاء