تغيير سياقات الأعمال – عالم VUCA

حل المشكلات بطريقة إبداعية + قرارات أسرع = أرباح أفضل

دور المدير والقائد في حل المشكلات

تعريف المشكلة”

هل كل “مشكلة” حقا “مشكلة”؟

هل المشكلة سبب أم عرض؟

صناعة القرار

هل كل “القرارات” حقًا “قرار”؟

هل نحن “بحاجة” لحل المشكلة؟

هل قرارك متوافق مع القيم / الأخلاق الشخصية / التنظيمية؟

تقييم الوضع

تحليل المشكلة

تحليل القرار

المشكلة المحتملة / تحليل الفرص

التفكير بسرعة وبطء – القضاء على التحيز اللاواعي

العناصر الثمانية لعملية التفكير النقدي (التفكير ، التحليل ، اكتساب المعلومات ، الإبداع ، هيكلة الحجج ، اتخاذ القرار ، الالتزام ، المناظرة.

تقنية الخمسة لماذا

طريقة مخطط عظم السمك Fish Bone Diagram

العصف الذهني Brainstorming

دوائر الجودة Quality Circles

تحليل السبب الجذري Cause Analysis

تقنية باريتو Pareto Technique

ستة قبعات التفكير Six Thinking Hats

خطة العمل واعداد التفاصيل

الاهتمامات الأخلاقية والاجتماعية

ملكية القرارات

صنع القرار الشخصي

صنع القرار التنظيمي

صنع القرار الديمقراطي

التحديات في صنع القرار